Livraison

 
  • Commandes produits frais / hors-frais:
Pour les commandes contenant au moins un produit frais, les livraisons ne se font qu'en France métropolitaine.
Pour les commandes ne contenant aucun produit frais, les livraisons se font en France métropolitaine et dans une partie de l’espace CEE. La Maison Escudier n’assure aucune livraison en Corse, dans les DOM-TOM et hors CEE.

 
  • Préparation et expédition des commandes : 
L'expédition de la commande ne peut se faire sans le paiement intégral des produits et des frais de transport.
Après validation, votre commande sera préparée et expédiée dans un délai de 72h00 (hors week-end). 
Pour les mois de novembre et décembre, en raison d'une forte demande, comptez 8 jours de délai entre la date de votre commande et son expédition. 


 
  • Transport des marchandises: 
Le transporteur s'engage par contrat avec la Maison Escudier à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par la Maison Escudier.
Pour les livraisons hors France métropolitaine, le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande, dont le montant est compris dans les frais de port indiqués lors de la validation du panier. La Maison Escudier se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.
Les livraisons dans les pays de la CEE sont effectuées par La Poste en Colissimo suivi Europe. 

Toutes les commandes passées à la Maison Escudier sont destinées à l'usage personnel des clients ; les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. Les professionnels, quant à eux, sont invités à contacter la Maison Escudier par mail à contact@maison-escudier.fr ou par téléphone au 04 68 94 45 82, afin d’étudier toute possibilité de revente.

 
  • Commandes contenant au moins un produit frais
La livraison sera effectuée par ChronoFresh (service Chronopost, livraison rapide de produits frais) lorsque l’adresse de livraison est en France Métropolitaine. Lorsque ChronoFresh réceptionne le colis transmis par la Maison Escudier, le délai de livraison est de 24h à 48h (hors week-end), selon les départements.
En fonction de l'importance de la commande, nous pouvons également vous livrer par transporteur (camion frigorifique), uniquement si le lieu de livraison est une adresse professionnelle.

 
  • Commandes ne contenant aucun produit frais
La livraison sera effectuée par La Poste en Colissimo suivi, lorsque l’adresse de livraison est en France Métropolitaine. Lorsque la Poste réceptionne le colis transmis par les soins de la Maison Escudier, le délai de livraison des colis est de 48h00 à 72h00 ouvrées.
Nb : Pour l'envoi des jambons entiers (serrano et de pays), un délais de préparation supplémentaire est appliqué, comptez environ 10 jours pour l'envoi de ce produit.
 
  • Recours clients : 
La livraison est effectuée par remise directe du produit soit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, à une autre personne habilitée par le client. En cas d'absence du destinataire, le transporteur déposera un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par le client invitant ce dernier à retirer les produits chez le transporteur ou à reprendre rendez-vous avec lui. Les éventuels frais de re-livraison, s’il y a lieu, seront à la charge du client. En aucun cas, la Maison Escudier ne saurait être tenue pour responsable d'une éventuelle détérioration des produits en cas de retrait tardif auprès du transporteur ou du non retrait des produits par le client.

Les retards éventuels de livraison ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts auprès de la Maison Escudier.
Les informations énoncées par le client lors de la prise de la commande l'engagent : aucun remboursement ne sera effectué en cas d'erreur du client ayant pour conséquence la perte des produits.
 
La livraison est réputée effectuée dès la remise des produits commandés par la Maison Escudier au transporteur. Les produits voyagent donc aux risques et périls du client, même lorsque la commande est adressée à un autre destinataire. Il appartient au récepteur du colis, même s'il n'est pas le client, de vérifier l'intégrité du colis et l'état des produits livrés et de formuler toutes réserves précises et justifiées auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures après la livraison. Ces réserves doivent être envoyées, pour information, par e-mail à la Maison Escudier dans le même délai. À défaut d'une telle notification, le client sera présumé avoir renoncé à toute action à l'encontre de la Maison Escudier. Les réclamations tardives annulent tout recours ultérieur.

S’il s’avère que la Maison Escudier a commis une erreur de préparation de commande (produit manquant ou non commandé), la réparation de cette erreur se fera aux frais de la Maison Escudier.

Les livraisons peuvent être annulées en cas de force majeure. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés.
 
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite deux lieux de livraison, il doit alors passer deux commandes, avec les frais de livraison liés.


Pour consulter les conditions générales de vente, cliquez ici.




 

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